Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable de tus datos

Rotkey, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected]

Datos que recabamos

Recabamos datos cuando nos escribes por WhatsApp o correo, cuando contratas un servicio o cuando pagas a través de nuestro portal de clientes:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y puesto.
• Facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Datos técnicos del proyecto: dominios, accesos a servidores, paneles o cuentas que nos compartas para prestar el servicio.
• Pagos: los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Rotkey no ve ni guarda los números de tu tarjeta.

No solicitamos datos personales sensibles. Si algún proyecto los requiere (por ejemplo, un sistema que procese información de salud), lo acordaremos por escrito antes de tratarlos.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Responder tus mensajes y preparar cotizaciones.
• Prestar, dar soporte y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Cobrar, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Mantener la seguridad de los servidores y sistemas que administramos.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Enviarte información sobre nuevos servicios, promociones o contenido útil.
• Mostrar tu proyecto como caso de éxito, solo con tu autorización expresa.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [email protected]. Negarte no afecta los servicios que tienes contratados.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

• Proveedores que nos ayudan a operar: procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento y servidores, mensajería (WhatsApp), correo electrónico y estadísticas de visitas al sitio (GoatCounter). Estos proveedores tratan los datos por su cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad.
• Autoridades: cuando una ley o una autoridad competente lo requiera, por ejemplo el SAT para efectos fiscales.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies, y las tipografías se cargan desde nuestro propio servidor.

Para saber cuántas personas lo visitan usamos GoatCounter, un servicio de estadísticas que no usa cookies, no guarda tu dirección IP y no te identifica. Solo cuenta visitas de forma agregada: qué páginas se ven, desde qué sitio llegaste, el tipo de navegador y dispositivo, el tamaño de pantalla y el país. También cuenta los clics en los botones de WhatsApp y del portal de clientes.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.