Términos y Condiciones

Estos términos aplican al uso de este sitio y a la contratación de los servicios de Rotkey con domicilio en Mérida, Yucatán, México.

Cada proyecto se rige además por su propuesta o cotización aceptada. Si algo en la propuesta es distinto a estos términos, prevalece la propuesta.

Servicios

Ofrecemos consultoría tecnológica, diseño y administración de servidores web, implementación de inteligencia artificial y diseño gráfico e identidad corporativa. El alcance, los entregables, los tiempos y el precio de cada proyecto se definen por escrito en su propuesta.

Lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte antes de empezar a trabajarlo.

Cotizaciones y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y están sujetos a IVA.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a menos que se estipule lo contrario.
• Los proyectos inician con un anticipo del 60% y el resto se paga según los hitos de la propuesta.
• Los servicios recurrentes (administración de servidores, soporte, mantenimiento) se cobran por adelantado a través del portal de clientes o por transferencia bancaria según sea estipulado en la propuesta.
• Emitimos factura (CFDI) a solicitud. Pídela por WhatsApp o correo dentro del mismo mes del pago.

Servicios recurrentes y cancelación

Puedes cancelar un servicio recurrente en cualquier momento desde Administra tu cuenta o avisándonos por escrito con 30 días de anticipación. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado; los periodos ya pagados no son reembolsables.

Al cancelar te entregamos los accesos, respaldos y la información necesaria para que otro proveedor continúe con el servicio.

Lo que necesitamos de ti

• Información completa y a tiempo para avanzar en el proyecto.
• Los accesos necesarios (servidores, dominios, cuentas) y autorización para usarlos.
• Que los textos, imágenes y materiales que nos entregues sean tuyos o tengas permiso para usarlos.

Los retrasos en entregar información o aprobaciones pueden mover las fechas de entrega acordadas.

Propiedad intelectual

Al liquidar el pago total, los entregables finales del proyecto (diseños, logotipos, sitios, configuraciones y documentación) son del cliente.

Rotkey conserva los derechos sobre sus herramientas, plantillas y código de uso general. Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que acordemos confidencialidad por escrito.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información, los accesos y los datos de tu empresa a los que tengamos acceso, y solo los usamos para prestar el servicio. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.

Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de proveedores externos (hosting, dominios, certificados, modelos de IA, pasarelas de pago). Su uso está sujeto a los términos de cada proveedor y sus costos se cobran aparte, salvo que la propuesta diga otra cosa. No somos responsables por fallas, cambios de precio o interrupciones de esos proveedores, aunque te ayudaremos a resolverlos.

Garantía y responsabilidad

Corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro trabajo que nos reportes dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Trabajamos con buenas prácticas de seguridad, monitoreo y respaldo, pero ningún sistema está libre de fallas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los proyectos en curso se rigen por la versión aceptada al contratarlos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp al +52 983 443 2529 o a [email protected]